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隨著醫(yī)療模式與醫(yī)療技術(shù)的發(fā)展,人們對(duì)醫(yī)院環(huán)境也提出了越來越高的要求:創(chuàng)造人性化的醫(yī)療環(huán)境,對(duì)病人的意愿和需求給予尊重和理解,為病人創(chuàng)造情感健康的康復(fù)環(huán)境;同時(shí),為醫(yī)務(wù)人員營(yíng)建溫馨的空間,使醫(yī)生保持平和的心態(tài),最終體現(xiàn)對(duì)病人與醫(yī)護(hù)人員的人性化關(guān)懷。而作為大型的醫(yī)療設(shè)施,現(xiàn)代醫(yī)院設(shè)置日益齊全,科室繁多、走道縱橫,無疑會(huì)令使用功能復(fù)雜,同時(shí)相關(guān)功能之間的聯(lián)系以及各種交通流線會(huì)因地而異地給使用者帶來不便。
由于醫(yī)院對(duì)于生命的承載,其安全與效率成為首要考慮的問題,人流物流的合理組織,將是決定醫(yī)院環(huán)境好壞的關(guān)鍵。而設(shè)置科學(xué)明晰的醫(yī)院標(biāo)識(shí)導(dǎo)向系統(tǒng),不僅是醫(yī)院形象系統(tǒng)與內(nèi)部使用功能的重要組成部分,還將成為醫(yī)院信息化管理的基礎(chǔ)平臺(tái),讓人們?cè)谑褂弥懈械椒奖�、自然�?br /> 一.醫(yī)院標(biāo)識(shí)導(dǎo)向系統(tǒng)概述
標(biāo)識(shí)是個(gè)體的視覺元素,以特定而明確的圖形、文字、色彩等來表示事物、象征事物,同時(shí)表達(dá)出事物、對(duì)象等精神內(nèi)容。系列化的標(biāo)識(shí)群體形成標(biāo)識(shí)系統(tǒng)。系統(tǒng)中每個(gè)組標(biāo)識(shí)依照一定的排列原則和內(nèi)在的邏輯構(gòu)成進(jìn)行組合,完成功能性或者特征性的表述,達(dá)到不同空間和環(huán)境的需求,成為標(biāo)識(shí)系統(tǒng)。醫(yī)院環(huán)境標(biāo)識(shí)系統(tǒng)就是運(yùn)用材料的顏色、肌理等物理屬性和各種圖示、文字標(biāo)識(shí)對(duì)室內(nèi)的人流、物流提供指示目的地的目標(biāo)導(dǎo)向系統(tǒng)。其主要功能是導(dǎo)向功能,即“指路”。醫(yī)院環(huán)境的科室設(shè)置繁多,區(qū)域功能組成復(fù)雜,通過設(shè)置標(biāo)識(shí)導(dǎo)向系統(tǒng),能夠讓人們迅速、準(zhǔn)確地到達(dá)目的地。 在進(jìn)行標(biāo)識(shí)系統(tǒng)設(shè)計(jì)之前,需要在建筑規(guī)劃設(shè)計(jì)階段,對(duì)醫(yī)療模式、患者的物理及心理需求、社會(huì)及建筑環(huán)境進(jìn)行綜合分析,認(rèn)真考慮各種功能和流線的相互空間關(guān)系。因?yàn)樵诹骶�不合理的空間中,標(biāo)識(shí)導(dǎo)向系統(tǒng)可能會(huì)變得復(fù)雜繁亂,從而導(dǎo)致使用者在視覺和思維上的迷惑。在對(duì)醫(yī)院空間進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上,為患者、醫(yī)務(wù)人員及社會(huì)提供空間導(dǎo)向系統(tǒng)分析,進(jìn)而進(jìn)行科學(xué)化、人性化的空間導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)計(jì)。

二.醫(yī)院標(biāo)識(shí)的時(shí)代性與發(fā)展趨勢(shì)
隨著企業(yè)形象研究引入中國,屬于企業(yè)文化范圍的醫(yī)院文化研究亦隨之興起。從本世紀(jì)始,中國的城市醫(yī)院發(fā)展處在醫(yī)院結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型期,當(dāng)都市人的生活質(zhì)量提高后,人們對(duì)醫(yī)院環(huán)境與醫(yī)院文化質(zhì)量的要求也越來越高。作為醫(yī)院文化外在表現(xiàn)的醫(yī)院形象,不僅包括醫(yī)院實(shí)體環(huán)境的物的關(guān)系及活動(dòng)的人的關(guān)系,還包括了藝術(shù)和創(chuàng)造性的文化關(guān)系。在這些關(guān)系中,作為醫(yī)院形象重要組成部分的醫(yī)院標(biāo)識(shí)導(dǎo)向系統(tǒng)只有形成自己的差異和特色,實(shí)現(xiàn)主題單純化、形式多樣化,體現(xiàn)對(duì)醫(yī)患的人性化關(guān)懷,才能在一定程度上構(gòu)建出大眾對(duì)醫(yī)院形象的認(rèn)知與認(rèn)同。
在醫(yī)院形象的理論研究和實(shí)踐中,我們看到,醫(yī)院標(biāo)識(shí)導(dǎo)向系統(tǒng)是一門全新的科學(xué),包括了建筑學(xué)、景觀學(xué)、環(huán)境科學(xué)、城市社會(huì)學(xué)、人體工程學(xué)、環(huán)境行為學(xué)和環(huán)境心理學(xué)等。醫(yī)院標(biāo)識(shí)系統(tǒng)研究成果的增加和參與的學(xué)科范圍之廣,證明了醫(yī)院標(biāo)識(shí)導(dǎo)向系統(tǒng)作為一門新興的學(xué)科和社會(huì)發(fā)展實(shí)踐,正在向前發(fā)展。國外城市醫(yī)院形象與醫(yī)院社會(huì)功能、醫(yī)院文化發(fā)展的關(guān)聯(lián)性,越來越受到人們的重視,發(fā)達(dá)國家無論在醫(yī)院形象理論方面,還是在醫(yī)院整體形象的建設(shè)方面,都取得了很多成功經(jīng)驗(yàn),值得我們借鑒。
醫(yī)院環(huán)境標(biāo)識(shí)系統(tǒng)從使用范圍上可分為室外環(huán)境標(biāo)識(shí)、公共區(qū)域引導(dǎo)標(biāo)識(shí)和室內(nèi)環(huán)境標(biāo)識(shí)。其中,室外環(huán)境標(biāo)識(shí)主要包括醫(yī)院環(huán)境地圖、醫(yī)院名稱、各醫(yī)療建筑名稱、建筑物入口及相對(duì)位置標(biāo)識(shí)。公共區(qū)域引導(dǎo)標(biāo)識(shí)主要包括停車場(chǎng)、無障礙通道引導(dǎo)及其它公共設(shè)施相對(duì)位置標(biāo)識(shí)。室內(nèi)環(huán)境標(biāo)識(shí)則包括各門診、住院部等醫(yī)療空間的室內(nèi)環(huán)境標(biāo)識(shí)。進(jìn)行科學(xué)的導(dǎo)向分類是建立醫(yī)院標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的第一步。依照就診人員的到達(dá)和閱讀習(xí)慣,遵循由先至后、由大到小的原則,可將醫(yī)院標(biāo)識(shí)導(dǎo)向系統(tǒng)分為四級(jí)導(dǎo)向:一級(jí)導(dǎo)向標(biāo)識(shí):戶外/樓宇墻牌,二級(jí)導(dǎo)向標(biāo)識(shí):樓層樓道牌,三級(jí)導(dǎo)向標(biāo)識(shí):單元牌,四級(jí)導(dǎo)向標(biāo)識(shí):門牌/窗口牌。

位置引導(dǎo)牌由于高信息量一般面積較大,并且主要依附在墻體和走廊交叉口的裝飾立面上,在制作上應(yīng)考慮強(qiáng)度好的輕質(zhì)材料。對(duì)于需經(jīng)常更換內(nèi)容的位置引導(dǎo)牌,在設(shè)計(jì)上要考慮其更換的可能性。同時(shí),在一些主要的引導(dǎo)牌旁需要增加光源,以保證在一些時(shí)間段內(nèi)環(huán)境光源發(fā)生改變,如夜間走廊變暗時(shí),使用者能正常閱讀到指示牌上的文字。
門牌是醫(yī)院室內(nèi)空間使用最多的一類標(biāo)識(shí)牌。門牌上應(yīng)包括該房間的功能及用途、房間編號(hào)、房間的使用者(如某某主任醫(yī)師)及該房間的開放時(shí)間等信息。在設(shè)計(jì)門牌時(shí)應(yīng)考慮其內(nèi)容的可更換性(如房間使用者、開放時(shí)間等),可在局部采用如抽取式等更換形式。其制作應(yīng)相對(duì)統(tǒng)一,在門牌上應(yīng)體現(xiàn)該區(qū)域的引導(dǎo)標(biāo)識(shí)色彩。如果一扇門上有兩塊門牌,若采用并列方式,有房間編號(hào)和指示房間功能的門牌應(yīng)該在左邊;若采用垂直排列方式,有房間編號(hào)和指示房間功能的門牌應(yīng)該在上方。門牌本身一般不自帶光源,識(shí)別環(huán)境靠自然采光或公共空間照明。一些特殊的門牌(如緊急出口等)應(yīng)自帶光源且在停電時(shí)有UPS電源支撐。
在醫(yī)院環(huán)境內(nèi),我們?cè)跇翘蓍g、電梯口等關(guān)鍵危險(xiǎn)部位的地面還應(yīng)考慮采用可以起到警示失明者作用的凸起式感觸圓點(diǎn)。 在有些部位要采用閃爍式誘導(dǎo)聲裝置燈,用綜合辦法提供引導(dǎo)。醫(yī)院環(huán)境標(biāo)識(shí)系統(tǒng)設(shè)計(jì)在國內(nèi)還是一個(gè)比較新的領(lǐng)域,需要我們今后在設(shè)計(jì)實(shí)踐中不斷完善,最終形成符合中國國情、真正體現(xiàn)以人為本思想的醫(yī)院環(huán)境標(biāo)識(shí)體系和標(biāo)準(zhǔn)。
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